Privatnost Beleid

(zadnje ažuriranje) 2. lipnja 2022

Vaša privatnost je za našeg veletrgovca Dr. Smart Shop od velike važnosti. Stoga se pridržavamo zakona o privatnosti. To znači da su vaši podaci kod nas sigurni i da ih uvijek ispravno koristimo. U ovoj izjavi o privatnosti objašnjavamo što mi DrSmartShop.com sve s informacijama koje saznajemo o vama.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite znati što vas točno pratimo, molimo kontaktirajte nas.

Rukovanje nalogom

Kada naručite kod nas, koristimo vaše osobne podatke kako bismo ih pravilno obradili. Vaše osobne podatke tada možemo dati našoj službi za dostavu kako bi vam se narudžba isporučila. Također primamo informacije o vašem plaćanju od vaše banke ili izdavatelja kreditne kartice.

Za to koristimo vaše podatke o plaćanju, podatke o imenu i adresi, e-mail adresu, broj telefona i adresu za naplatu. Ovo nam je potrebno da bismo što bolje obradili vašu narudžbu. Te podatke čuvamo dok vaša narudžba ne bude dovršena i sedam godina nakon toga (što je zakonska obveza čuvanja).

Pružanje trećim stranama

Surađujemo s određenim tvrtkama trećih strana koje mogu primiti vaše osobne podatke od nas gore spomenutih: naš pružatelj plaćanja kako bi dovršio vašu transakciju (npr. putem kreditne kartice) i razne poštanske tvrtke da vam isporuče vašu narudžbu.

Vaš korisnički račun

Ako se želite registrirati kod nas kao kupac, morate dati podatke o sebi u obliku svog imena i adrese, e-mail adrese, broja telefona i adrese za naplatu te odabrati korisničko ime. Koristimo to za stvaranje računa na koji se možete prijaviti s tim korisničkim imenom i lozinkom po vašem izboru.

Vaše podatke pohranjujemo tako da ih ne morate uvijek iznova unositi i kako bismo vam po potrebi mogli lakše pristupiti. Možete promijeniti sve podatke putem svog računa kad god želite. Te podatke čuvamo dok ne otkažete račun.

Kontaktirati

Uz kontaktirati možete nam postaviti pitanja ili postaviti zahtjeve.

Za to koristimo vašu e-mail adresu te podatke o imenu i adresi. Oni su nam potrebni da bismo mogli što bolje odgovoriti na vaše pitanje ili zahtjev. Čuvamo ove podatke dok ne budemo sigurni da ste zadovoljni našim odgovorom.

bilten

Možete se pretplatiti na naš newsletter. Ovdje možete pročitati vijesti, savjete i informacije o našim proizvodima i uslugama. Ovu pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku. Svaki newsletter sadrži vezu za odjavu. Vaša e-mail adresa bit će dodana na popis pretplatnika samo uz vaše dopuštenje. Ovi će se podaci čuvati dok ne otkažete pretplatu.

Pružanje trećim stranama

Naš bilten šaljemo s vanjskim pružateljem usluga e-pošte. Ovaj pružatelj usluga ima pristup ograničenim podacima o računu, povezanim s dopuštenjem za uključivanje (na primjer: adresa e-pošte).

Oglasi

Naša web trgovina prikazuje opće reklame. Ne čuvamo nikakve osobne podatke, tako da ne znamo da li vam se sviđa.

Opskrba drugim tvrtkama ili institucijama

Osim gore navedenih partnera, vaše osobne podatke nećemo ni pod kojim uvjetima dati drugim tvrtkama ili institucijama, osim ako smo zakonski obvezni učiniti (na primjer, ako policija to zahtijeva u slučaju sumnje na kazneno djelo ).

Gumbi za društvene mreže uključeni su u naš webshop. Time administratori ovih usluga prikupljaju vaše osobne podatke.

Kolačići

Naša web stranica koristi takozvane kolačiće za praćenje. Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu i sadrže informacije o postavkama web stranice. Ovi kolačići ne štete vašem računalu i ne sadrže nikakve podatke osjetljive na privatnost kao što su imena ili adrese. Kolačići se mogu ukloniti s vašeg računala ili onemogućiti u vašem pregledniku u bilo kojem trenutku. Da biste izbrisali kolačiće, pogledajte stranicu 'pomoć' ili 'podrška' vašeg web preglednika. Imajte na umu da su određene funkcionalnosti stranice ograničene ako odaberete blokiranje kolačića u postavkama preglednika.

dr. Smart Shop koristi sljedeće kolačiće:

Analitički kolačić za praćenje

Ovaj kolačić prati kako posjetitelj dolazi na stranicu, koje su stranice posjećene, koliko dugo traje posjet i koje postavke web preglednika i OS-a se koriste. Ove podatke prikupljamo kako bismo optimizirali naše web-mjesto i sadržaj, kao i za procjenu vanjskih marketinških kanala kao što su kampanje e-pošte i pridružena web-mjesta.

Funkcionalni kolačić

Ovaj kolačić se koristi za pamćenje određenih postavki kao što su vaše jezične postavke i sadržaj košarice. Osigurava da će sadržaj vaše košarice biti spremljen ako se prebacite na drugi jezik ili (slučajno) zatvorite preglednik.

Adroll kolačić

Dok pregledavate web stranicu na DrSmartShop.com, možemo postaviti kolačić na vaše računalo koji nam pomaže da vam pokažemo oglase za koje biste mogli biti zainteresirani. To osiguravaju tzv. reklamne platforme, potencijalni partneri koji nam pomažu u tzv. retargeting kampanjama, na temelju prethodnih posjeta web stranici. Ovom tehnikom ne prikupljaju se osobni podaci poput Vašeg imena, e-mail adrese i slično. 

Google Analytics

Koristimo Google Analytics kako bismo pratili kako posjetitelji koriste našu web trgovinu. S Googleom smo sklopili ugovor o obradi. Sadrži stroge dogovore o tome što smiju zadržati. Nismo dopustili Googleu da koristi dobivene podatke Analyticsa za druge Googleove usluge.

Zaštita

Sigurnost osobnih podataka za nas je od velike važnosti. Osiguravamo da su vaši podaci ispravno zaštićeni kod nas. Stalno prilagođavamo sigurnost i pazimo na to što može poći po zlu.

Wijzigingen u nedostatku privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene naše izjave o privatnosti u bilo kojem trenutku. Međutim, na ovoj stranici uvijek ćete pronaći najnoviju verziju. Ako nova izjava o privatnosti ima posljedice na način na koji obrađujemo već prikupljene podatke koji se odnose na vas, obavijestit ćemo vas e-poštom.

Pregledajte, promijenite i izbrišite svoje podatke

Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite znati koje osobne podatke imamo o vama, uvijek nas možete kontaktirati. U nastavku pogledajte kontakt podatke.

Imate sljedeća prava:

  • dobiti objašnjenje koje osobne podatke imamo i što s njima radimo
  • pristup točnim osobnim podacima koje imamo
  • ispravljati greške
  • uklanjanje zastarjelih osobnih podataka
  • povući privolu
  • prigovoriti određenoj upotrebi

Imajte na umu da uvijek jasno naznačite tko ste, kako bismo bili sigurni da nećemo mijenjati ili brisati podatke od pogrešne osobe.

Za podnošenje žalbe

Ako smatrate da Vam ne pomažemo na pravi način, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. To se zove nizozemsko tijelo za zaštitu podataka. 

Naravno, uvijek nam se prvi javite koristeći dolje navedene podatke, jer činimo sve kako bismo svojim klijentima pomogli da budu zadovoljni. 

Kontaktirati
dr. Smart Shop.com
Plameni cvijet 127
3068 JG Rotterdam
info@drsmartshop.com
+31 (0) 6 - 48 14 47 78